18win – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này giải thích cách 18win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng 18win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản.
- Thông tin thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Thông tin giao dịch VND: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng – chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc, danh mục game đã dùng, thao tác trong ứng dụng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
18win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng – giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và – nếu bạn đồng ý – thông tin về ưu đãi và tính năng mới.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
18win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện nền tảng.
- Cookies bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt nhóm này.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối nhóm này.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng bình thường của nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. 18win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
Về việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán được chứng nhận để xử lý nạp/rút VND. Họ bị ràng buộc bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
- Cơ quan pháp luật: 18win có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.
5. Quyền của người dùng & bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Với tư cách là người dùng 18win, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu kiểm toán.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected].
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 18win không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
18win có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng 18win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu:
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu cần giải đáp nhanh, bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ của chúng tôi.